เล่นอย่างมีสติ กับ 24heng
การพนันที่ปลอดภัยเริ่มต้นที่ตัวคุณ

1. ความมุ่งมั่นของ 24heng ต่อการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

24heng ตระหนักดีว่าการพนันออนไลน์มีทั้งด้านความบันเทิงและความเสี่ยงที่แฝงอยู่ เราจึงกำหนดให้การพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นหัวใจหลักของการให้บริการ ไม่ใช่เพียงนโยบายบนกระดาษ แต่เป็นแนวปฏิบัติจริงที่สะท้อนออกมาในทุกฟีเจอร์และทุกการตัดสินใจของเรา

เราเชื่อว่าการพนันที่ดีคือการพนันที่ผู้เล่นสามารถควบคุมได้ มีสติ และรู้จักหยุด ไม่ว่าจะเป็นการแทงบอลไทยลีก บาคาร่า สล็อต หรือมวยไทย ทุกกิจกรรมบน 24heng ควรเป็นความสนุกสนาน ไม่ใช่ภาระทางการเงินหรืออารมณ์

แพลตฟอร์มของเราออกแบบมาพร้อมเครื่องมือช่วยผู้เล่นรักษาสมดุล ทั้งการกำหนดวงเงิน การตั้งเวลา และการขอหยุดพักชั่วคราวหรือถาวร ทุกอย่างอยู่ในมือของผู้เล่น

2. ข้อกำหนดอายุ — สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

วิธีที่ 24heng ป้องกันผู้เยาว์

• กระบวนการ KYC ที่ต้องการเอกสารยืนยันตัวตนและอายุก่อนเปิดใช้บัญชี
• การตรวจสอบเพิ่มเติมเมื่อพบพฤติกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย
• ระบบรายงานให้ผู้ปกครองสามารถแจ้งบัญชีที่ใช้งานโดยผู้เยาว์ได้
• ไม่แสดงโฆษณาหรือเนื้อหาที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มอายุต่ำกว่า 20 ปี

3. สัญญาณเตือนภัยของการพนันติด

การพนันติด (Gambling Disorder) เป็นปัญหาสุขภาพจิตที่สามารถรักษาได้ แต่ต้องรู้จักสัญญาณเตือนล่วงหน้า ต่อไปนี้คือสัญญาณที่ควรระวัง:

4. แบบประเมินตนเองเบื้องต้น

ลองตอบคำถามต่อไปนี้อย่างตรงไปตรงมา หากตอบว่า "ใช่" ตั้งแต่ 3 ข้อขึ้นไป ควรพิจารณาขอความช่วยเหลือ

5. เครื่องมือช่วยควบคุมการเล่นบน 24heng

24heng จัดเตรียมเครื่องมือหลากหลายเพื่อให้ผู้เล่นสามารถกำหนดขอบเขตการเล่นได้ด้วยตนเอง เพียงติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแชทสดหรือ LINE: @24heng

6. การยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion)

การยกเว้นตนเองคือการขอระงับบัญชีและปิดกั้นการเข้าถึงแพลตฟอร์ม 24heng ทั้งหมดในระยะเวลาที่กำหนด เหมาะสำหรับผู้ที่รู้สึกว่าการพนันเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตและต้องการเวลาพักฟื้นอย่างจริงจัง

ระยะเวลาที่เลือกได้

• 3 เดือน — เหมาะสำหรับการพักสั้นเพื่อประเมินตนเอง
• 6 เดือน — พักระยะกลางเพื่อฟื้นฟูสภาพจิตใจและการเงิน
• 1 ปี — การหยุดพักยาวที่มีโครงสร้างชัดเจน
• ถาวร — ปิดบัญชีอย่างถาวร ไม่สามารถเปิดใหม่ได้

สิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการยกเว้นตนเอง

• บัญชีจะถูกล็อคทันทีและไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
• ยอดเงินคงเหลือจะถูกคืนเต็มจำนวนตามช่องทางที่ลงทะเบียนไว้
• ท่านจะไม่ได้รับการติดต่อทางการตลาดหรือโปรโมชั่นใดๆ
• ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บรักษาตาม PDPA แต่ไม่สามารถใช้งานได้
• ในกรณียกเว้นถาวร ข้อมูลจะถูกลบตามระยะเวลากฎหมายกำหนด

วิธีขอใช้บริการ Self-Exclusion

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า 24heng ผ่านช่องทางใดก็ได้:

• แชทสดบนเว็บไซต์ — ตลอด 24 ชั ่วโมง
• LINE: @24heng — พิมพ์ว่า "ขอ Self-Exclusion"
• Telegram: @24heng_support
• อีเมล: [email protected] (แสดงเป็นข้อความธรรมดา ไม่ใช่ลิงก์)

ทีมงานจะดำเนินการภายใน 1 ชั่วโมงหลังได้รับคำร้อง

7. คำแนะนำการเล่นอย่างปลอดภัย

ต่อไปนี้คือหลักปฏิบัติที่ 24heng แนะนำให้ผู้เล่นทุกคนยึดถือเพื่อให้การพนันเป็นความบันเทิงที่ดีและยั่งยืน:

ด้านการเงิน

• ตั้งงบประมาณล่วงหน้า — กำหนดเงินที่ยอมรับได้หากสูญเสียไปก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง และอย่าเกินวงเงินนั้น
• อย่าใช้เงินจำเป็น — ไม่ควรนำเงินค่าเช่า ค่าอาหาร ค่าเรียน หรือเงินออมมาเล่น
• ไม่ตามเงิน — หากแพ้แล้ว อย่าพยายามเพิ่มเดิมพันเพื่อตามเงินคืน เพราะมักทำให้สูญเสียมากขึ้น
• ถอนกำไรสม่ำเสมอ — เมื่อได้กำไรตามเป้า ให้ถอนออกและหยุดพักแทนที่จะนำกลับมาเดิมพันต่อทั้งหมด

ด้านเวลาและจิตใจ

• ตั้งเวลาเล่น — กำหนดเวลาเล่นสูงสุดต่อวันและยึดถือให้เคร่งครัด ใช้นาฬิกาหรือการแจ้งเตือนช่วย
• อย่าเล่นตอนเครียดหรือเมา — อารมณ์และสารเสพติดทำให้การตัดสินใจบกพร่อง ส่งผลให้เสี่ยงเพิ่มขึ้น
• พักสม่ำเสมอ — หยุดพักอย่างน้อยทุก 60 นาที ลุกขึ้น ดื่มน้ำ ยืดเส้นยืดสาย
• รักษาสมดุลชีวิต — การพนันควรเป็นส่วนน้อยของกิจกรรมยามว่าง ไม่ใช่กิจกรรมหลักในชีวิต

ด้านสังคมและครอบครัว

• เปิดเผยกับคนใกล้ชิดที่ไว้ใจได้ว่าท่านเล่นการพนัน
• ฟังความเห็นของคนรอบข้างหากพวกเขาแสดงความกังวล
• หากิจกรรมอื่นเพื่อความบันเทิงควบคู่กัน เช่น กีฬา ดนตรี ท่องเที่ยว

8. ขอความช่วยเหลือ

หากท่านหรือคนที่ท่านรักต้องการความช่วยเหลือด้านการพนันติด อย่าลังเลที่จะติดต่อขอรับการสนับสนุน การขอความช่วยเหลือคือความกล้าหาญ ไม่ใช่ความอ่อนแอ

ช่องทางติดต่อ 24heng

• แชทสดบนเว็บไซต์ — ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานพร้อมรับฟังและช่วยเปิดใช้เครื่องมือจำกัดการเล่น
• LINE: @24heng — ส่งข้อความได้ทุกเวลา
• อีเมล: [email protected]

หน่วยงานสนับสนุนในประเทศไทย

นอกจากช่องทางของ 24heng แล้ว ยังมีหน่วยงานในประเทศไทยที่พร้อมให้ความช่วยเหลือ:

• กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข — สายด่วนสุขภาพจิต 1323 ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• ศูนย์บำบัดรักษายาเสพติดแห่งชาติ — ให้คำปรึกษาด้านการติดพฤติกรรม
• สมาคมจิตแพทย์แห่งประเทศไทย — สามารถแนะนำผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต และจังหวัดอื่นๆ
• Gamblers Anonymous Thailand — กลุ่มช่วยเหลือตนเองสำหรับผู้มีปัญหาการพนัน