นโยบายความเป็นส่วนตัว
24heng

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย 24heng ("เรา", "ของเรา") เพื่ออธิบายแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("ท่าน") ที่เข้าใช้แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของ 24heng

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับทุกบริการที่ 24heng จัดให้ ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่นใด รวมถึงการติดต่อสื่อสารผ่าน LINE Telegram และแชทสด

การที่ท่านเข้าใช้บริการหรือลงทะเบียนบัญชีกับ 24heng ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้บริการของเรา

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

24heng เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ หมายเลข IP
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ การคลิก และเส้นทางการนำทาง
• ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการวางเดิมพัน การฝาก-ถอน และกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลคุกกี้: ค่ากำหนดของผู้ใช้และสถานะการเข้าสู่ระบบ

2.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

ในบางกรณี 24heng อาจได้รับข้อมูลของท่านจากแหล่งภายนอกที่เชื่อถือได้ เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ประมวลผลการชำระเงิน หรือหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง เพื่อประกอบการตรวจสอบและยืนยันข้อมูลของท่าน

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

24heng ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

3.1 การให้บริการหลัก

• การสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้
• การดำเนินการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy
• การตรวจสอบและยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีอายุ 20 ปีขึ้นไป
• การให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาต่างๆ

3.2 ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

• ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย
• ป้องกันการฟอกเงินและปฏิบัติตามกฎหมาย AML
• ยืนยันการทำธุรกรรมทางการเงินทุกรายการ

3.3 การปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• พัฒนาฟีเจอร์และบริการใหม่ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้ชาวไทย
• ทดสอบและแก้ไขข้อบกพร่องของระบบ

3.4 การสื่อสารและการตลาด

24heng อาจส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัสพิเศษ หรือข่าวสารเกี่ยวกับบริการผ่านช่องทางที่ท่านให้ความยินยอม ท่านสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลาโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) 24heng ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

4.1 ความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญา

การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามที่ท่านได้ลงทะเบียนและตกลง รวมถึงการดำเนินธุรกรรมทางการเงินและการจัดการบัญชี

4.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ เช่น กฎหมาย AML กฎหมายภาษี และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง

4.3 ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย

การประมวลผลเพื่อประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของ 24heng เช่น การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการปรับปรุงบริการ

4.4 ความยินยอม

สำหรับการประมวลผลบางประเภท เช่น การส่งสื่อการตลาด หรือการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น 24heng จะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้งก่อนดำเนินการ ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

24heng จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีดังต่อไปนี้:

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

• ผู้ประมวลผลการชำระเงิน: ธนาคารไทยและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney สำหรับดำเนินธุรกรรม
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ช่วยดำเนินกระบวนการ KYC
• ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และคลาวด์: สำหรับจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล: เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพระบบ

5.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

24heng อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานราชการ หรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายในประเทศไทยหรือต่างประเทศตามที่กฎหมายกำหนด

5.3 การโอนธุรกิจ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การขาย หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมดังกล่าว โดยผู้รับโอนจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในกรณีที่ 24heng ต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น เราจะดำเนินการเฉพาะในกรณีที่ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีกลไกการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น

• สัญญามาตรฐานตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
• นโยบายองค์กรที่มีผลผูกพัน (Binding Corporate Rules)
• ความยินยอมชัดแจ้งจากท่านในการโอนข้อมูล
• ความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญาที่ท่านเป็นคู่สัญญา

ท่านมีสิทธิ์ขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองที่เราใช้สำหรับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศโดยติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในนโยบายนี้

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

24heng จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น โดยมีแนวทางดังนี้:

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยด้วยวิธีที่เหมาะสมตามมาตรฐาน

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ 24heng ผ่านแชทสด LINE: @24heng หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

24heng ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์การใช้งาน และปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะสมกับท่าน

9.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำค่ากำหนดของท่าน เช่น ภาษา การตั้งค่าหน้าจอ เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับท่าน โดยต้องได้รับความยินยอมก่อน

9.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม 24heng

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ยอดนิยม ท่านสามารถดูคำแนะนำในหน้า FAQ ของเรา

10. มาตรการความปลอดภัย

24heng ให้ความสำคัญสูงสุดกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล และได้นำมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมมาใช้งาน ดังนี้:

10.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสอย่างเต็มรูปแบบ
• การพิสูจน์ตัวตนสองชั้น (2FA): เพิ่มชั้นความปลอดภัยในการเข้าถึงบัญชี
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ระบบตรวจสอบและทดสอบช่องโหว่อย่างต่อเนื่อง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง: พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานเท่านั้น
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอในสถานที่ที่ปลอดภัยหลายแห่ง

10.2 มาตรการด้านองค์กร

• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ
• นโยบายและขั้นตอนการจัดการข้อมูลที่ชัดเจนและเป็นลายลักษณ์อักษร
• การตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูลเป็นระยะ
• แผนการรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan) ที่พร้อมใช้งาน

10.3 การแจ้งเตือนเมื่อเกิดเหตุละเมิด

ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน 24heng จะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วที่สุดตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะของเหตุการณ์และมาตรการที่เราดำเนินการเพื่อแก้ไข

11. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

บริการของ 24heng มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ 24heng ออกแบบมาเพื่อกรองผู้ที่มีอายุไม่ถึงเกณฑ์ออกจากระบบ โดยต้องการหลักฐานยืนยันอายุก่อนการเปิดใช้งานบัญชีอย่างสมบูรณ์

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

24heng อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน กฎหมาย หรือเทคโนโลยี เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางดังนี้:

• การแสดงประกาศที่เด่นชัดบนเว็บไซต์
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
• การแจ้งผ่านแชทสดหรือ LINE ของ 24heng

การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ได้รับการแก้ไขแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชี